Paczkę zwrotną nadaj w dowolny sposób. Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu (POBIERZ TUTAJ). Jeśli nie możesz wydrukować formularza, napisz go odręcznie i włóż do paczki. Nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem lub do paczkomatu. Szczegóły znajdziesz na tej stronie - /zwroty-i-reklamacje

Przy każdym produkcie w Garneczki.pl widnieje informacja o czasie, który potrzebujemy na jego wysłanie. Jeżeli zamówisz produkty z różnymi czasami wysyłki, o ostatecznej dacie wysyłki decyduje produkt z najdłuższym czasie wysyłki. Dla przykładu, jeżeli zamówiłeś trzy produkty, z czasami wysyłki dziś, 48h i 5 dni, Twoje zamówienie wyślemy po 5 dniach od daty złożenia zamówienia, ponieważ tyle czasu zajmie nam dostarczenie produktu do naszego głównego magazynu.

Zgłoś reklamację drogą mailową na adres: [email protected]. Prosimy o dołączenie zdjęcia - przyśpieszy to decyzję w sprawie reklamacji. Rozpatrzymy Twój wniosek niezwłocznie i skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o dalszych krokach związanych z reklamacją. Szczegóły znajdziesz na tej stronie - /zwroty-i-reklamacje

Jeżeli zamówienie płatne z góry nie zostało opłacone, nie musisz nic robić - zamówienie zostanie anulowane automatycznie po tygodniu od braku wpłaty.

Jeśli chcesz zrezygnować z zamówienia opłaconego z góry lub płatnego “za pobraniem”, możesz to zrobić tylko przed jego realizacją. W tym celu bezzwłocznie skontaktuj się z nami za pośrednictwem infolinii lub drogą mailową.

Tak, możesz złożyć zamówienie za pośrednictwem naszej infolinii - 61 628 14 00, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 - 15:00.

Pieniądze zwracamy taką samą metodą płatności, jaką było opłacone zamówienie lub na konto bankowe wskazane w formularzu odstąpienia od umowy, bądź reklamacji

W przypadku wprowadzenia błędnych danych do wysyłki, bezzwłocznie skontaktuj się z nami przez telefon lub e-mail. Zmiana danych będzie możliwa tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane.

Zmiana danych na fakturze jest możliwa tylko przed spakowaniem zamówienia. Jeśli faktura została już wystawiona, jedyną opcją jest wystawienie korekty do faktury. Korekta danych na fakturze jest możliwa tylko wtedy, kiedy podany został numer NIP podczas składania zamówienia.

Od 1 stycznia 2020 roku, aby otrzymać fakturę z NIP, należy wprowadzić dane podczas składania zamówienia. Faktury są generowane automatycznie. Brak wskazania numeru NIP podczas składania zamówienia uniemożliwia jego późniejsze dodanie.

Niestety, nie ma takiej możliwości. Prowadzimy sprzedaż wyłącznie wysyłkową - nasz magazyn nie jest przystosowany do wydawania pojedynczych paczek.

Jeśli wybrałeś opcję płatności „Przelew bankowy”, otrzymasz numer rachunku w e-mailu z podsumowaniem zamówienia. W tytule przelewu podaj numer zamówienia, który znajdziesz we wspomnianej wiadomości e-mail.

Dane rachunku do przelewu:

GDI Garnolli Sp z o. o. Sp. K.
ul. Romana Maya 1
61-371 Poznań
46 1600 1462 1856 1195 5000 0010

BIC/SWIFT : PPABPLPK
IBAN: PL46 1600 1462 1856 1195 5000 0010